Så skickar du ditt paket retur till Luksusbaby

Hos Luksusbaby.se har du 14 dagars returrätt gällande från den dagen du mottog ditt paket. Se nedanför en förklaring på hur du enklast skickar din returvara till Luksusbaby.se
 

Returnering av paket från Luksusbaby.se

När du får ett paket från Luksusbaby.se så följer det alltid med en retursedel*. Retursedeln kostar 148,95 SEK och dras från det belopp du ska ha i retur. Har du tappat bort den så kan du köpa en ny här.  
Vid byte ska du göra en ny order och du ska sända den första retur. Om du vägrar att motta paketet kostar det 148,95 SEK i returfrakt.
*Gäller inte instabox

Har du köpt en present på Luksusbaby.se?

Vid köp av presenter kan returrätten av presenten förlängas genom att kontakta oss på mail.
Vi sätter gärna bytesmärke på och packar in. Detta kan du skriva in i kommentarsfältet. 
 

Har du fått en present från Luksusbaby.se?

Om du har fått en present från Luksusbaby som du önskar att skicka retur så förs pengarna tillbaka på köparens kort när returen är mottagen. Om du istället önskar ett presentkort kan du alltid notera det på retursedeln. Kom ihåg att ange din egen mailadress så att vi kan skicka presentkortet till dig. Vi kan tyvärr inte sätta tillbaka pengarna till ett annat konto. Om du önskar pengar retur ska du kontakta personen som du har fått presenten ifrån.
 

Ska du skicka varan i retur? Inga problem

Om du önskar att byta eller skicka en vara så ska du vara uppmärksam på följande: 
Varan ska vara i originalemballage,

• Varan får inte visa tecken på användning som skador, fläckar, eller lukta av parfym eller rök.
• Dessutom ska det vara märken på kläderna, då vi annars inte kan sälja varan vidare till en ny mottagare. Ex. ska skorna vara i deras originalbox och kläderna ska vara i originalemballage.

När du är redo att skicka varan i retur ska du göra följande:

• Gå in på våran returportal via länken här https://app.peakwms.com/portal/Luksusbaby
• Packa in varan i originalemballaget som angett ovanför
• Packa in varan försiktigt så den inte skadas under transport 

*Vi rekommenderar att du använder vår retursedel då paketet är försäkrat och det är track & trace på samt snabb leverans. Var uppmärksam på att du ska lämna hos samma fraktleverantör som du har valt vid leverans. Har du beställt med Postnord är det Postnord retursedel med. Lämnas paketet felaktigt täcker inte försäkringen och Luksusbaby kan inte hållas ansvariga för detta.

Om du väljer egen fraktleverantör ska du vara uppmärksam på följande.

Paketet ska skickas till våran adress:

Luksusbaby A/S
Porsborgparken 15
9530 Støvring
Danmark

Paketet ska skickas direkt till vår adress. 

Hur ska jag utfylla retursedeln?

Pengar tillbaka

• Välg anledningen för returneringen och välj därefter Money back. Vi tar 148,95 SEK vid retur som dras vid användandet av returetiketten. 

Presentkort

• Välg anledningen för returneringen och välj därefter Credit.  

Byte 

• Gör en ny order och kryssa vid sidan av den varan du önskar ha pengar för. Vi tar 148,95 SEK vid retur som dras vid användandet av returetiketten. 

Reklamation

Vi kontrollerar varan innan vi skickar den men det kan ju hända något oförutsett eller så kan varan ha ett produktionsfel.
Om du har ett klagomål på en vara måste du göra ett klagomål här så snart som möjligt: app.claimlane.com/c/luksusbaby-se

Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt, vanligtvis innom 2-3 arbetsdagar efter att vi mottagit ditt klagomål i länken ovan.

Har du fler frågor?

Vår kundservice är redo att hjälpa dig varje dag från kl. 7-23. Du hittar kontaktinfo här.